2010年04月25日
患者のための情報公開と豊かな生活を送るための患者の選択
インターネットの爆発的な普及で情報化・知識化社会になりました。
利便性は高まりましたが、課題も出てきました。
ビジネススタイルも大きく変化しましたが、もっと変化しているのは市場の意思決定のプロセス変化、人の内面の潜在的な意識の変化は大きいと感じています。
特に人の意識の変化は、人材育成の分野でも戸惑いがありますし、営業支援的な意味での消費者の行動変化を大きく意識することが必要になっています。
今日の医療分野での情報発信に関する講演でも、診療報酬の改定などの話しもありましたし、患者への情報提供をWebでどのような形で行っていくかということも重要だということで、私の方からもWebの再構築、院内体制の再構築などをIT導入(レセコン、カルテの電子化)によるタイムマネジメントの変化による治療への集中、患者の治療を応援するホスピタリティ意識の高い職員の育成とそのコンテンツ配信などについて話をしました。
時代の変化をビジネスの世界ではどのような形で追い風にするかということがポイントになります。
常に逆風の中で頑張っていても前には進みません。
時代の変化を受け入れて、その変化の本質を見極めるということを専門家と一緒におこなうことが必要だと考えています。
医療業界も大きな分岐点を迎えています。
利便性は高まりましたが、課題も出てきました。
ビジネススタイルも大きく変化しましたが、もっと変化しているのは市場の意思決定のプロセス変化、人の内面の潜在的な意識の変化は大きいと感じています。
特に人の意識の変化は、人材育成の分野でも戸惑いがありますし、営業支援的な意味での消費者の行動変化を大きく意識することが必要になっています。
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Posted by 森戸裕一 at 23:51│Comments(0)
│講演
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